Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité détaille les données personnelles collectées et traitées lorsque vous utilisez le site internet de Platoburo(“Site”).

Notre politique ci-dessous vous décrit la manière dont vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées. Nous vous expliquons également les choix dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles et comment contacter notre équipe à ce sujet.

La société Bonnaire Traiteur est responsable du traitement de vos données personnelles. Différents services peuvent utiliser vos informations personnelles pour des usages commerciaux, de suivi de clientèle et de commande, marketing ou de communication.

Pour utiliser nos services via notre site www.platoburo.fr, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles afin de vous proposer une expérience utilisateur adaptée à vos besoins.

Ces informations sont collectées pour la plupart d’entre elles lors de votre inscription (« Création de compte client »).

Les données personnelles collectées comprennent vos :

Coordonnées : comprenant votre nom et prénom, e-mail professionnel, numéro de téléphone professionnel et adresse de livraison (votre lieu de travail).

Les informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos identifiants uniques d’utilisateur et mot de passe.

Vos informations personnelles, comprenant votre historique d’achats et les bons de réduction dont vous avez bénéficié.

Les informations de paiement.

Préférences de notifications, comprenant vos préférences de notification marketing et/ou commerciales (codes promos, offres exclusives etc).

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre appareil ou navigateur internet.  Plus d’informations sur ces pratiques sont incluses dans la section “Cookies et Balises” ci-après.  Ces données incluent :

ID de l’appareil, état des appels, accès au réseau, information de stockage et de batterie ;

Cookies, adresses IP, en-têtes de référent, données identifiant votre navigateur internet et sa version, pixels espions et balises web.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir les fonctionnalités du site et services que vous sollicitez,

Lorsque vous utilisez notre www.platoburo.fr, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Notamment, nous utiliserons vos données transmises pour vous informer du suivi de votre commande.

En cas d’erreur de paiement, d’annulation de votre commande ou de toute autre circonstance de ce type, notre service clients vous contactera en utilisant les informations que vous nous aurez transmises.

Si vous contactez nos services, nos équipes vous recontacteront aux coordonnées transmises. Elles vous apporteront leur aide au problème rencontré ou pour vous apporter une réponse à la question posée.

Pour fournir des informations sur nos produits, services et à d’autres fins promotionnelles,

Que vous soyez clients ou prospects, lorsque vous acceptez nos notifications, vos informations personnelles serviront à l’envoi de communication marketing et promotionnelle, à des mises en avant de nos nouveaux produits et services.

Si vous avez déjà effectué une commande sur notre site, vous êtes considéré comme un client. De ce fait, vos informations personnelles pourront servir à des fins marketing et/ou promotionnelles (ex : envoi d’un code promotionnel) lorsque la loi applicable le permet, sauf si vous avez préalablement refusé l’envoi de ce type d’informations.

Votre historique de commande pourrait servir à des fins de transmission d’offres produits et similaires et des communications personnalisées.

Pour faire fonctionner et améliorer nos produits et services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour faire fonctionner notre service de livraison. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons cette information à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.

Nous pouvons utiliser les données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience d’utilisateur et nous permettre de détecter des problèmes techniques.

Pour protéger nos droits, propriété et sécurité et ceux des autres

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre site pour prévenir ou détecter des fraudes, abus, utilisation illicite, violations de nos Conditions d’Utilisation, et pour se conformer à des décisions de justice, requêtes gouvernementales ou loi.

À des fins de recherche générale et d’analyse

Nous utilisons les données relatives à la façon dont nos visiteurs utilisent nos site et services, pour comprendre les comportements et préférences des clients de Platoburo.

Fondements Légaux

Pour traiter vos données personnelles, nous nous fondons sur certains fondements légaux, qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site.

Quand vous commandez, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de contact et de paiement pour vous livrer votre commande.

Nous nous fondons également sur d’autres fondements légaux, tels que nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données personnelles pour le compte de Platoburo, par exemple pour les paiements et cartes de crédit, les envois et livraisons, l’hébergement, l’administration et la gestion de vos données, la distribution d’e-mails, les recherches et analyses, la gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que pour l’administration de certains services et fonctionnalités. Quand nous utilisons les services de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui leur imposent de mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : se conformer à une requête gouvernementale, une décision de justice ou la loi applicable ; empêcher des utilisations illicites de notre Site ou la violation des Conditions d’Utilisation de notre Site et de nos règles ; nous défendre contre des réclamations de tiers ; et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes ou des investigations (par exemple contrefaçon).

Tout autre tiers dans les cas où vous avez exprimé votre consentement.

Nous pouvons également transférer les données personnelles vous concernant dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de nos activités ou actifs (en ce compris dans le cas d’une réorganisation, d’une cession, dissolution ou liquidation).

Cryptage et Sécurité

Nous utilisons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment le cryptage et des outils d’authentification, pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

Conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette politique de confidentialité (sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable).

En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte client Platoburo. Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales (telles que la réglementation fiscale ou en matière de vente et à des fins de garantie).

Vous avez le droit de solliciter :  l’accès à vos données personnelles ; une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) ; la rectification de vos données personnelles si elles se révèlent incomplètes ou inexactes ; ou l’effacement ou la limitation de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où vous nous avez fourni votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez solliciter une copie de vos données personnelles ou exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : assistante@bonnaire.fr

Refus du Marketing Direct

Vous bénéficiez d’un compte client Platoburo, vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing de Platoburo en modifiant vos souscriptions par e-mail en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans le message.

Alternativement, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-après :

Service clients : assistante@bonnaire.fr

Platoburo collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles, depuis votre navigateur lorsque vous utilisez notre Site. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et balises, pour collecter ces informations, lesquelles peuvent inclure vos adresse IP ; cookie unique d’identification, cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques ; numéro unique d’identification du matériel et type de matériel ; domaine, type de navigateur et langue ; (v) système d’exploitation et paramétrage ; pays et fuseau horaire ; site préalablement visité ; informations sur vos actions sur notre Site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences ; et heures d’accès et URLs de référence.

Des tiers peuvent également collecter des informations depuis le Site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre l’usage du Site par nos clients et comprendre leurs préférences. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et ses interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site. Il y a en général deux catégories de cookies utilisés sur notre Site :

Cookies fonctionnels :

Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l’autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

Cookies de performance :

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